Política de privacidad

Versión de trabajo · 2026

Quiénes somos

Pastilla es un asistente con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de farmacias de Latinoamérica. Tratamos dos tipos de datos: los de la farmacia (la cuenta y su configuración) y los de los clientes de esa farmacia que conversan por WhatsApp.

Qué datos usamos

• Datos de la cuenta de la farmacia: nombre, contacto, configuración (horarios, envíos, pagos, catálogo).
• Mensajes y pedidos que entran por WhatsApp, para poder atenderlos y dar continuidad a la conversación.
• Datos mínimos del cliente que él mismo aporta (por ejemplo, dirección de envío o número de afiliado) para completar su pedido.

Cómo los protegemos

• Cada farmacia ve únicamente sus propios datos: las cuentas están aisladas entre sí.
• Las recetas siempre quedan pendientes de validación del farmacéutico.
• El asistente nunca da indicaciones médicas, diagnóstico ni dosis.
• Operamos cumpliendo las reglas de WhatsApp.

Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a pastilla@pastilla.com.ar. Un cliente puede pedir dejar de recibir mensajes en cualquier momento, y se respeta de inmediato.